Quais os prazos de produção/envio?
As encomendas são expedidas com a maior brevidade possível e respeitando a ordem em que foram recebidas. Por norma, e fora das épocas festivas, o padrão de produção (tempo que levamos a preparar a encomenda até ser deixada nos CTT) vão até 6 dias úteis. Tenha em conta que estes prazos costumam ser mais longos em períodos de pico e épocas festivas tais como Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia dos Avós, etc... Nessas épocas os prazos de produção vão até 10 dias úteis após recebimento do pagamento.
Todos os artigos são produzidos artesanalmente no atelier pelo que é necessário tempo para os produzir. Apenas é iniciado esse processo após efectuado o pagamento. Se pretende que a sua encomenda seja processada com urgência (entre 24 a 48h úteis após o pagamento), pode adicionar esta taxa de urgência ao seu carrinho de compras (a mesma encontra-se inactiva em época de Natal).
Não nos responsabilizamos por dados incompletos/incorrectos que ponham em causa a entrega da encomenda. Assim, os custos de reenvio serão da total responsabilidade do cliente.
Qual o tempo de entrega após o envio?
Os prazos de chegada até si dependem do método de envio escolhido e da sua localização mas, normalmente, para envios em território continental, costumam chegar em 1 a 2 dias úteis após serem enviados (para as ilhas poderá levar + uns dias).
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Dispomos de diversas formas de pagamento.
- Transferência bancária (obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail: encomendascomsignificado@gmail.com indicando o nº da encomenda)
- Referência Multibanco
- MBWay
- Cartão de crédito (disponível para encomendas acima de 20€)
- Klarna (disponível para encomendas acima de 150€)
- Levantamento nas instalações (pagamento prévio via transf. bancária ou MBWay)
A ter em conta...
Multibanco
Pague num terminal multibanco ou comodamente através do seu home-banking. As referências pagamento têm uma data limite ficando inactivas após esse periodo
MBWay
O sistema de pagamento MBWay é gerado automaticamente. Caso não tenha conseguido efectuar o pagamento, entre no seu e-mail e no resumo da encomenda que recebeu seleccione “alterar método de pagamento” Pode voltar a escolher a opção "mbway". Se este passo não funcionar terá de seleccionar outra forma de pagamento.
Transferência bancária
Neste método de pagamento é obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail: encomendascomsignificado@gmail.com indicando o nº da encomenda. A encomenda só começa a ser processada/enviada após boa cobrança. Os dados do pagamento não são armazenados e as tuas informações pessoais não serão partilhadas com terceiros.
O nosso site utiliza criptografia SSL para uma conexão segura. As encomendas devem ser pagas num máximo de 4 dias, ficando inactivas após esse periodo. Não garantimos stock após esse periodo. As encomendas só começam a ser processadas após boa cobrança (MbWay, Paypal, Multibanco, Transferência Bancária)
Por norma, quanto tempo demoram a responder aos e-mails e mensagens?
Tentamos responder com a maior brevidade possível. Todavia, em épocas de maior fluxo de trabalho, as respostas podem demorar até 24 horas. Agradecemos a sua compreensão.
Os artigos vão embrulhados?
Embalamos os produtos devidamente (mesmo os artigos sem caixa) com as nossas embalagens próprias. Os artigos vão sempre prontos a oferecer pois também anexamos embalagem de embrulho para cada produto (excepto almofadas e bolas de natal). Dependendo do volume da sua encomenda, a mesma será expedida num envelope almofadado ou caixa.
É seguro comprar pela loja online?
O nosso site é 100% seguro. Seguimos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as suas informações, pelo que ao navegar no site estará num ambiente seguro. Para salvaguardar a sua segurança, não guardamos os dados do seu cartão de crédito. As informações pessoais que nos fornece como cliente durante o processo de pagamento, serão apenas guardadas no nosso registo de clientes e NUNCA serão entregues ou vendidas a terceiros.
Última actualização: Dezembro de 2024